Coordinateur de la location/Rental Coordinator

Yale Industrial Trucks Inc. is now YIT an Alta Company

YIT (An Alta Company) est à la recherche d'un coordonnateur de location à temps plein pour ses bureaux de Montréal. Les coordonnateurs de location identifieront les besoins des clients, coordonneront les livraisons et effectueront le contrôle de l'inventaire pour notre service de location. YIT (An Alta Company) possède un important parc de véhicules de location. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, qui apprend rapidement et qui possède d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle. Cette personne pourra nous aider à coordonner nos activités et à répondre aux besoins de nos clients avec le plus haut niveau de satisfaction.

Les principales responsabilités du poste consistent à, mais ne sont pas limitées à :

• Coordonner les activités de location.
• Le poste exige beaucoup de dévouement, des compétences en matière de résolution de problèmes, la capacité de travailler en équipe, la capacité d'apprendre rapidement, la capacité de suivre des instructions et de faire preuve d'initiative, d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle, l'attention portée aux détails et un rythme soutenu.
• Organiser les transferts d'équipement et la logistique.
• Gérer la disponibilité, l'utilisation et les retours de la flotte.
• Gérer la réparation et l'entretien du parc de véhicules de location.
• Gérer les relations avec les clients.
• Prendre les appels des clients pour le service de location de Montréal et soutenir Woodbridge
• Fournir aux clients des conseils d'experts sur la sélection des équipements.
• Conclure des contrats de location à partir de demandes de renseignements entrantes et d'appels de télémarketing sortants.
• Travailler en tandem avec l'équipe de location et avec d'autres départements (service, ventes et pièces détachées) pour préparer les camions et les livrer en temps voulu aux clients.
• Soutenir la force de vente extérieure 
• Gérer les relations avec les fournisseurs.
• Intégrer les principes directeurs de l'IET dans les activités quotidiennes.
• Soutien général aux chefs de service
• Effectue d'autres tâches qui lui sont confiées.
• Assiduité, régularité et fiabilité, y compris le fait d'être prêt pour le travail à l'heure prévue.
• D'autres tâches sont nécessaires. Le rôle peut évoluer au fil du temps en fonction des changements au sein du département.

YIT (An Alta Company)  is seeking a full-time Rental Coordinator for our Montreal location  Rental Coordinators will identify customer needs, coordinate deliveries, and perform inventory control for our rental department. YIT (An Alta Company) maintains a large rental fleet. We are looking for a dynamic individual, who is a fast learner, with great customer service skills that can help us to coordinate our activities and take care of our customers’ needs to the highest level of satisfaction.

The primary responsibilities of the position consist of, but are not limited to:

• To coordinate the activities rental.
• Position requires a lot of dedication, problem solving skills, ability to work in team, ability to learn quickly, ability to follow instructions and show initiative, great customer service skills, attention to details and is fast paced
• Arrange equipment transfers and logistics.
• Manage fleet availability, utilization and returns.
• Manage repair and maintenance of rental fleet.
• Manage customer relationships.
• Take customer calls for rental department Montreal and support Woodbridge
• Provide customers with expert advice on equipment
• Close rental deals from inbound inquiries and outbound telemarketing calls
• Work in tandem with rental team, and with other departments (service, sales, and parts) to prep trucks and deliver in a timely fashion to customers.
• Support outside sales force  
• Manage vendor relationships.
• Incorporate YIT’s Guiding Principles into daily activities.
• General support for heads of departments
• Performs other duties as assigned.
• Consistent, regular, and reliable attendance including being ready for work at the designated start time.
• Other tasks as necessary, role may change over time depending on departmental changes.

Qualifications

• Excellentes compétences en matière de gestion du temps
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Excellentes compétences en matière de communication - tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais
• Connaissance des équipements de manutention, de leur utilisation et de la sécurité
• Bonne maîtrise des outils informatiques, en particulier de Microsoft Word, Excel et Outlook.
• Une expérience de la location dans le domaine de la manutention et une connaissance des spécifications des chariots élévateurs à fourche constitueraient un avantage certain.
• Il doit être capable de répondre au téléphone.
• Esprit d'équipe, attitude positive à l'égard du travail, accomplissement des tâches avec peu de supervision
• Une expérience du service à la clientèle dans un environnement en évolution rapide est indispensable.
• Le souci du détail.
• Diplôme de fin d'études secondaires. Un diplôme d'études supérieures serait un atout indéniable.
• Bilingue - doit parler couramment le français et l'anglais
• Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d'établir une relation solide avec chaque client et chaque collègue.
• Compétences informatiques - Microsoft Word, Excel, Outlook. Capacité à apprendre des logiciels spécialisés.

Qualifications:

• Excellent time management skills
• Ability to multi-task
• Excellent communication skills - both verbal and written French & English
• Knowledge of material handling equipment, their application and safety
• Good computer skills with a focus on Microsoft Word, Excel and Outlook
• Rental experience in material handling and knowledge of forklift specifications would be a distinct advantage.
• Must be able to answer telephone.
• Team player, positive attitude towards work, complete tasks with little supervision
• Customer service experience in fast paced environment would be a must.
• Attention to detail.
• Completion of high school. Completion of College would be a definite asset.
• Bilingual - must be fluent in both French and English
• Strong interpersonal skills with the ability to build a strong rapport with each customer and co-workers.
• Computer Skills - Microsoft Word, Excel, Outlook. Ability to learn specialized software.

Culture is Job #1. Alta Equipment Company prides itself in the 3 P’s of business: People, Process and Product. By investing in the best people and creating a “one team” approach, Alta Equipment Company earns customers for life.

If you have a passion for excellence and are ready to make a difference within our organization, we’re ready for you. Whether it’s selling the world’s-best big iron, rolling up your sleeves and servicing our industry-leading construction and material handling product brands or being a difference maker behind the scenes, we can use your skillset.

At Alta Equipment Company, we believe in mutual respect and are committed to diversity while inspiring our employees to reach their maximum potential. Voted a “Top Work Place USA”, our employees across North America are committed to excellence. It’s the Alta way.

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At Alta Equipment Company, we are looking for candidates who are a cultural fit with our organization and understand that every task and job goes toward fostering customers for life. Along with that, a great attitude that embraces mutual respect and delivering a consistent high energy level that exudes a passion for excellence. Also, we are searching for a skill set that has a high aptitude for the position with a continual focus on investing in one’s profession through additional training and learning.

We are an equal opportunity employer. Employment selection and related decisions are made without regard to gender, race, age, disability, religion, national origin, color, gender identity, sexual orientation, veteran status or any other protected class.